**售后说机器维修单就是证明,出具不了维修单。销售商说过了15天,坚决要求退款或者换机 怎么办
更新时间：2018-10-22 06:59:57人浏览
问题描述：
想笔记本质量问题 2013年1月14日购入**笔记本,2013年1月14日至2013年1月28日期间电脑不定时重启,冷开机运行慢,售后检测为硬盘有坏扇区,要更换。 2013年1月29日找销售商协调,销售商让我更换硬盘,称再有问题帮我搞定,并且说机器有问题找**售后,换机要售后证明。**售后说机器维修单就是证明,但是机器在维修过程中,出具不了维修单。 2013年2月1号取机后,还是频繁出现重启现象,而且系统总是丢失,售后说是系统问题,要求我装他们的系统,但是装完售后站的系统后还是相同的问题。**售后服务站说换机找销售商,销售商说过了15天,即使有问题也不换机,找联想售后,我的机器前后修了4次,还是没有修好,并且**没有给出一个合理的说法,只是不停维修。我承受了很大的经济损失,坚决要求退款或者换机 怎么办
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2018-10-22 06:36:28
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根据《产品质量法》的规定，销售者售出的产品具有一般质量问题的，即应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。
1.修理。
产品虽然存在质量问题，但经过修理即可符合质量标准的，消费者可以要求销售者进行修理。
2.更换。产品存在质量问题，但通过修理仍不能符合质量标准的，可以要求更换。
3.退货。
如果存在产品质量问题严重，难以修复，或者由于修理、更换时间的延误，消费者已不再需要该产品，有权要求退掉产品。
4.赔偿损失。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失，不能修理、更换或退货的，给消费者造成损失的，可要求赔偿损失。
另外，根据《合同法》的规定，因产品质量不合格应承担产品质量责任的形式还有支付违约金、重作、减少价款或者报酬等。
1.修理。
产品虽然存在质量问题，但经过修理即可符合质量标准的，消费者可以要求销售者进行修理。
2.更换。产品存在质量问题，但通过修理仍不能符合质量标准的，可以要求更换。
3.退货。
如果存在产品质量问题严重，难以修复，或者由于修理、更换时间的延误，消费者已不再需要该产品，有权要求退掉产品。
4.赔偿损失。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失，不能修理、更换或退货的，给消费者造成损失的，可要求赔偿损失。
另外，根据《合同法》的规定，因产品质量不合格应承担产品质量责任的形式还有支付违约金、重作、减少价款或者报酬等。
2018-10-22 06:40:06
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什么是产品质量问题？产品质量问题，就是违反产品质量法的所导致产品质量（产品质量指的是在商品经济范畴，企业依据特定的标准，对产品进行规划、设计、制造、检测、计量、运输、储存、销售、售后服务、生态回收等全程的必要的信息披露。
） 的问题。
） 的问题。
2018-10-22 06:59:57
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