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使用集中供热的单位和个人”双方就供热温度和收费标准进行了协商，几次找物业维修没有得到解决，应如何维权？

更新时间：2018-10-22 04:46:59人浏览

问题描述：

住宅小区物业取暖标准自己私定，中间层住户16度为准，顶层和边户14度为准。住宅小区目前还没有集中供热，小区仍是自行供暖，供暖为自行组织向外承包方式。2012年11月底县住建局工作人员就对小区供热进行协调，并召集业主代表和供热承包人开对话会，根据《XX市城市供热收费管理办法》规定，“住宅室温必须达到16度（含16度）以上”，适用对象为“XX市地区从事集中供热生产经营单位，使用集中供热的单位和个人”双方就供热温度和收费标准进行了协商，收费由每平米7.5元下降至7元，供热方保证温度中间住户不低于16度，顶层边户不低于14度。但是自供暖之日起由于我家温度一直在10-12度上下，天天依靠电暖气取暖，几次找物业维修没有得到解决，故一直未交取暖费。2013年1月18日晚在未通知业主前提下物业自行断水，截止目前至少断水15小时，给自己生活带来了很多不便，面对这样的问题应如何解决，应如何维权？

3位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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物业管理费收取标准一方面要受国家有关政策法规的制约，不能乱收费。下面法律为您详细介绍广州物业管理费的收费标准。　　广州物业管理费的收费标准如下：　　
(一)办公楼(写字楼) 　　一级：按优质优价的原则确定; 　　二级：每平方米15元; 　　三级：每平方米10元; 　　四级：每平方米6元; 　　五级：每平方米4元; 　　
(二)商场(商铺) 　　一级：按优质优价的原则确定; 　　二级：每平方米18元; 　　三级：每平方米11元; 　　四级：每平方米5元; 　　五级：每平方米
2.50元。　　上述收费标准为综合服务收费的最高标准，物业管理公司须按广东省物价局规定提供相应的服务，凡服务内容或服务质量达不到规定要求的，应相对减低收费标准。　　获得省以上城市物业管理优秀称号的物业可按省规定上浮幅度上浮。获市城市物业管理优秀称号的物业，可上浮不超过10%。　　工业区(厂房)，各类按优质优价原则确定收费标准的，其成本利润率按不超10%核定，商场比写字楼收费标准提高幅度不宜超过50%。　　住宅小区(楼宇)内符合规划要求的办公、商业用房的收费标准可高于同类住宅，其中多层建筑办公用房不宜超过100%;商业用房不宜超过200%;高层建筑办公、商业用房不宜超过50%。已成立业主委员会的物业，其物业管理服务收费可由业主委员会与物业管理公司双方协商确定后，报分管物价部门备案，并需领取《广东省经营服务性收费许可证》和按规定进行收费年审。　　上述收费标准已包括代收水电费、上门收垃圾、防盗门维护等专项服务。

2018-10-22 04:36:56

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物业管理条例》《物权法》明确了业主享有下列权利：按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；监督物业服务企业履行物业服务合同；对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；业主与小区物业打交道，产生纠纷和矛盾在所难免。过度过激维权方式不可取，怎样合理合规合法维权?业主可根据实际情况选择适用。
1、业主与物业服务企业协商解决
2、业主反映所属小区业委会解决
3、投诉至行政管理部门解决
业主与物业服务企业发生纠纷时，业主可以根据《物业管理条例》向其所在地县级以上地方人民政府房地产行政主管部门投诉
一、向房管局投诉
二、向物价局投诉
三、向消费者协会投诉，业主购买的是商品与服务，所消费的商品与服务一样适用于消法保护。
四、向各职能部门投诉
4、由第三人协商解决
一般第三人调解可分为民间调解、行政调解和司法调解三种。
5、提交仲裁机构仲裁
业主与物业服务企业发生纠纷后，依照物业合同中有仲裁条款，双方可将纠纷提仲裁机构进行裁决。
6、提起法院诉讼
业主通过以上四种方式仍无法解决纠纷时，可将纠纷诉至法院或直接向当地人民法院起诉，请求法院依法行使审判权以解决纠纷。
7、不换思想就换人
业主有权重新选择物业服务企业为其提供物业服务。

2018-10-22 04:43:59