我开了一家古董店。玩古董的人在我店前后大约一年买了十几万元的东西吧。几十个人有几百个人，几千个人，最贵的是十三个人，两万人以上。现在客户说东西错了，现在要求退款。不提起诉讼该怎么办？
更新时间：2021-05-12 06:54:58人浏览
问题描述：
我开了一家古董店。玩古董的人在我店前后大约一年买了十几万元的东西吧。几十个人有几百个人，几千个人，最贵的是十三个人，两万人以上。现在客户说东西错了，现在要求退款。不提起诉讼该怎么办？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助56721人 · 响应时间 平均2分钟内
消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
2021-05-12 06:47:32
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助57383人 · 响应时间 平均2分钟内
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2021-05-12 06:54:58
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
具体什么事情，建议预约面谈。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
发现被骗且受骗人人数众多的时候建议第一时间拨打110报警，以便于公安机关可以及时地冻结相关账户追回钱财。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
根据你所说的情况，应该不是你们送的那条狗咬伤的，因为常识告诉我们。狂犬病的潜伏期较长，你们不应承担责任。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
哪些人确实可以吃铁酱油？
今年10月，中国疾控中心食物强化办公室启动了“铁强化酱油”项目二期，自2004年陆续在北京、贵州、河北、广东等9省份启动铁强化酱油项目后，项目二期工程，将进一步
食品安全知识
人浏览
不宜认定你犯罪
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
一般可以在被告的经常居住地或者户籍所在地进行起诉，主张对方返还欠款，可以咨询律师处理。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
椰汁易拉罐喝出虫子，顾客投诉赔偿商家不认可
（2）日晚7时许，市民郭先生一行到宜宾城区涌泉街一火锅店消费时竟然从一瓶易拉罐饮料里倒出了虫子，大倒胃口。记者接报后立刻赶往现场了解情况。“你们看嘛，这黑色的不
食品安全案例
人浏览
尽快报警解决。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
用购物卡买东西，超市可以不给发票吗？
目前，许多超市推行购物卡、代金券。购物卡大多为单位集体购买作为给员工的福利或者馈赠客户的礼品，因此使用购物卡、代金券消费不开发票已经成为商家的惯常行为。对此，消
购物消费
人浏览
：根据我国刑法及司法解释的规定，诈骗公私财物到三千元至一万元以上即可立案。三亚市个人诈骗金额达五千元即可立案。下面，关于诈骗罪立案的标准。诈骗罪是指以非法占有为
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
天高任鸟飞，海阔凭鱼跃
坐在门室里看着来来往往的过客，心里一阵温暖，我的努力也证实了我当初的想法，这创业一路上走过来，几多艰辛几多血泪，回首时一阵热泪涌现心头。一、不能就这样的活，逼上
商业招商动态
人浏览
打了人需要负法律责任，根据受伤程度不同，负的法律责任也不一样。构成轻伤及以上触犯刑法，构成犯罪：（一）犯故意伤害罪，处3年以下有期徒刑、拘役或者管制。（二）犯故
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
给几个人投保 80人串换用？
病历的姓名并不是本人25岁的牛晓君原是铁西区北二中路兴南海渔港饭店的服务员。昨天，她右手裹着厚厚的纱布，正在沈阳维康医院的病房里等待着治疗。“医院说我还有一周左
保险理赔知识
人浏览
如果酒店存在过错是要承担过错程序相适应的赔偿责任。侵权责任法》第六条：“行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
三倍赔偿的法律依据是什么
消费者可以获得三倍赔偿的法律依据包括有：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接
国家赔偿
人浏览
借款合同，是当事人约定一方将一定种类和数额的货币所有权移转给他方，他方于一定期限内返还同种类同数额货币的合同。司法实践对于借条，如果债权人未曾主张权利的就不能开
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
