我在网上购买了一台笔记本电脑，到手没多久，电脑说明书上写有的还原功能就无法使用了那么商家的理由是否合理呢？
更新时间：2021-05-10 09:22:25人浏览
问题描述：
律师您好，我在网上购买了一台笔记本电脑，到手没多久，电脑说明书上写有的还原功能就无法使用了，我找商家希望能给我退换货，商家却以软件问题不属于质量问题为由拒绝退还，可是我查找了（微型计算机商品修理更换退货责任规定），其中说明“不支持产品使用说明明示的软件功能”在“微型计算机商品性能故障表”之中，那么商家的理由是否合理呢？我在网上购买了一台笔记本电脑，到手没多久，电脑说明书上写有的还原功能就无法使用了那么商家的理由是否合理呢？
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因产品质量问题导致退换货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2021-05-10 09:22:25
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