3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
咨询我
已帮助87977人 · 响应时间 平均5分钟内
在快递行业迅猛发展的现在,寄丢快递并不鲜见,消费者因投递快递公司,但快递公司把快递寄丢了的解决途径: 一是和快递公司协商解决; 二是向消费者协会投诉; 三是向邮政管理部门投诉; 四是通过法律诉讼。 寄丢快递涉及赔偿的相关规定: 《快递市场管理办法》第十九条规定,经营快递业务的企业应当遵循公平原则,以书面合同确定企业与用户双方的权利和义务。
对免除或者限制企业责任及涉及快件(邮件)损失赔偿的条款,应当在快递运单上以醒目的方式列出,并予以特别说明。 《快递市场管理办法》第二十条规定,在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
《合同法》规定,采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,采取合理方式提请对方注意免除或限制其责任的条款,按照对方的要求,对该案款予以说明。
如果快递公司将自己的赔偿责任限额设定为远远低于物品的实际价值,则有违合同法的公平原则和诚实信用原则,而且,在快递公司不能举证证明曾以合理方式向寄件人提醒注意免除或限制责任的条款的情况下,该条款对寄件人也不应具有拘束力。
《合同法》规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失。因此,如果快递公司未履行合同义务,造成物品丢失,寄件人完全可以据此向快递公司主张实际损失。
对免除或者限制企业责任及涉及快件(邮件)损失赔偿的条款,应当在快递运单上以醒目的方式列出,并予以特别说明。 《快递市场管理办法》第二十条规定,在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
《合同法》规定,采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,采取合理方式提请对方注意免除或限制其责任的条款,按照对方的要求,对该案款予以说明。
如果快递公司将自己的赔偿责任限额设定为远远低于物品的实际价值,则有违合同法的公平原则和诚实信用原则,而且,在快递公司不能举证证明曾以合理方式向寄件人提醒注意免除或限制责任的条款的情况下,该条款对寄件人也不应具有拘束力。
《合同法》规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失。因此,如果快递公司未履行合同义务,造成物品丢失,寄件人完全可以据此向快递公司主张实际损失。
2021-05-09 20:03:23
声明:以上内容由用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定,邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的;按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
如果是网购包裹丢失,这个处理起来比较简单,直接找卖家,卖家会自行处理:补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意,可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入等。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
根据《邮政法》第四十七条规定:(一)保价邮件丢失或者全部损毁,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少,按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。(二)未保价的邮件丢
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
快递公司遗失快递的赔偿标准,根据《邮政法》第47条规定:未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
具体情况具体分析,例如,快递中途消失,消费者如何从快递公司获得赔偿?快递中途消失,并没有送到买家手中,快递公司或快递员需要承担快递丢失的责任,在快递的运输流程中
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
快递丢了应该怎么样赔偿
快递丢了首先应该区分好责任人,然后由弄丢快递的责任人来承担赔偿责任的,而一般快递的赔偿标准,也是有着相关的法律明文规定了的,按标准来赔偿的。那么今天就跟法律快车
邮政快递
人浏览
具体情况具体分析,例如,快递中途消失,消费者如何从快递公司获得赔偿?快递中途消失,并没有送到买家手中,快递公司或快递员需要承担快递丢失的责任,在快递的运输流程中
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
联系快递公司索赔即可
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
快递丢了谁赔偿?
快递业务的出现给人们的生活带来了极大的便利,但是快递途中货品丢失了或者损坏了,由谁赔偿?赔偿标准怎么确定?尤其是网购的商品,没有收到货是由商家赔偿还是快递公司赔
其他损害赔偿
人浏览
新《邮政法》的说法,只能赔运费的3倍。有的快递公司在运单背面有承运条款,上面一般有提及,,按运费2-10倍的说法都有,也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿,如每千
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
物业、门卫代收快递,丢了谁赔?
有时候我们实在事忙或者懒癌症发作,不想去拿快递,就让小区的门卫或者物业代收。一般情况下,都能够顺顺利利拿到自己快递,可就是那么不凑巧,某天快递丢了,这下怎么办?
邮政快递
人浏览
未保价的快递丢失毁损了,如何赔偿?
在电商逛了长时间,终于将自己喜欢的物品下单了。而在运输过程中,发现快递件丢失了、毁损了,那么买家该找谁赔偿?快递的赔偿应该遵循什么条款?未保价快递件丢失、毁损的
物流纠纷
人浏览
快递单中的保价条款是快递企业为重复使用而预先制定的、未经与相对人协商,因此保价条款属于格式条款中的一种,应受合同法关于格式条款的约束。快递公司的主要合同义务应包
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
快递丢了怎么申请赔偿
快递丢了怎么申请赔偿?快递纠纷大多是以快递丢了怎么索赔居多,针对快递丢了的索赔问题,首先要明确好快递公司的赔偿标准和公司赔偿的法律依据,然后是要注意服务协议是印
通信快递
人浏览
根据《邮政法》第四十七条规定:(一)保价邮件丢失或者全部损毁,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少,按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。(二)未保价的邮件丢
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询