中午在超市买了旋转拖把，回家也没动。晚上打开发现里面的棒坏了，去超市退货，他说我坏了，你拿的时候好不退货，可以换棒，但不是原件，也可以和送货的联系换原件，如果不能换原件的我想退款，可以吗
更新时间：2021-05-07 08:37:03人浏览
问题描述：
中午在超市买了旋转拖把，回家也没动。晚上打开发现里面的棒坏了，去超市退货，他说我坏了，你拿的时候好不退货，可以换棒，但不是原件，也可以和送货的联系换原件，如果不能换原件的我想退款，可以吗
3位律师解答
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交易进行中卖家不同意退货退款，请买家先不要着急。可以按照以下步骤操作:
第一步:若未申请退款退货，请先发起退款退货申请;若已经申请退款，请关注退款超时并及时修改退款协议避免退款关闭;
第二步:申请客服介入，在买家申请退款后，如买卖双方未协商一致意见，买家可以在卖家拒绝协议后(虚拟:申请退款3天后，卖家拒绝协议后两个条件同时满足) “要求淘宝介入处理”。
第一步:若未申请退款退货，请先发起退款退货申请;若已经申请退款，请关注退款超时并及时修改退款协议避免退款关闭;
第二步:申请客服介入，在买家申请退款后，如买卖双方未协商一致意见，买家可以在卖家拒绝协议后(虚拟:申请退款3天后，卖家拒绝协议后两个条件同时满足) “要求淘宝介入处理”。
2021-05-07 08:25:13
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