你好，因为手机组装机的二手便宜买了…但是发货也不是…检查机的工作人员怀疑是伙伴…平台说他们不负责…卖方不回复…平台不发表卖方信息…要求退货退款不回复…而且，有信息屏幕截图的卖方说没有理由退货退款。
更新时间：2021-05-05 14:31:06人浏览
问题描述：
你好，因为手机组装机的二手便宜买了…但是发货也不是…检查机的工作人员怀疑是伙伴…平台说他们不负责…卖方不回复…平台不发表卖方信息…要求退货退款不回复…而且，有信息屏幕截图的卖方说没有理由退货退款。
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如果发货后，你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时你还可以依法对自己的权利进行维护。1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2021-05-05 14:07:33
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无理由不等同于无条件退货。消费者退货的商品务必保持完好，但根据规定，消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊不能要求退货
2021-05-05 14:13:39
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2021-05-05 14:31:06
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