我在xx微型商店买了个组装苹果6，1000元，手机拿不到就还给商店，他又送了一个，还不能用，我要求退货，他拖了两个星期，现在又拒绝了我的消息，屏蔽了朋友圈，我该怎么办
更新时间：2021-05-04 09:17:22人浏览
问题描述：
我在xx微型商店买了个组装苹果6，1000元，手机拿不到就还给商店，他又送了一个，还不能用，我要求退货，他拖了两个星期，现在又拒绝了我的消息，屏蔽了朋友圈，我该怎么办
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2021-05-04 09:13:43
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2021-05-04 09:17:22
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