我在淘宝买了鞋，卖方写了正品，结果送来检查的是假鞋。我申请退货退款，结果平台直接退款，没有填写快递号码的窗口。我还需要寄吗？
更新时间：2021-05-02 02:11:26人浏览
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我在淘宝买了鞋，卖方写了正品，结果送来检查的是假鞋。我申请退货退款，结果平台直接退款，没有填写快递号码的窗口。我还需要寄吗？
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2021-05-02 01:59:58
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