消费者权益是xx四六级的网络课程，一共有100多个小时的课程，现在已经上了16个小时的课，xx说不退课，购买后同意一周后不退款。
更新时间：2021-05-01 15:10:25人浏览
问题描述：
消费者权益是xx四六级的网络课程，一共有100多个小时的课程，现在已经上了16个小时的课，xx说不退课，购买后同意一周后不退款。
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
已帮助56270人 · 响应时间 平均5分钟内
1、首先是要依法索要购物凭证或收据。当你在购买、使用商品或者接受服务时，一定要记住，向销售方索取购物凭证或服务收据，如发票、信誉卡、包修卡、产品说明书等，并当面检查是否填写清楚了自己所买物品的品牌、价格。这是打官司时重要的证据。如果所购买的商品发生故障或突发事故，应保护好现场，必要时请有关部门勘察证明。一些消费者由于不知道依法索要有关凭证，当自己权益受到侵害时，空口无凭，打官司的胜诉率就会很低。
2、消费者平时要了解一些有关法律法规的规定，明确自己有哪些权利。目前我国保护消费者权益的法律法规主要有：《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《民法通则》等。根据《消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品或接受服务时，主要享有以下权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、获得知识权、人格尊严权、监督举报权等。
3、除此外，消费者还应知道经营者提供商品或者服务必须按国家规定或约定承担包修、包换、包退(即三包)责任。根据有关规定：
一是谁经销谁负责三包；
二是产品自售出之日起7日内，发生性能故障，可以退货，15日内可以换货；
三是在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者免费换货(注意在修理时应要求修理者登记)；
四是换货后的三包期重新计算；
五是在三包期内免费修理(包括材料费和工时费)。若经营者提供商品或服务有欺诈行为的，可要求加倍赔偿。
一般来说，当消费者的合法权益受到侵害时，可以通过以下途径解决：
一是与经营者协商；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门如工商机关申诉；
四是根据与经营者达成的协议申请仲裁机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
必要时，消费者可以聘请律师帮助自己讨回公道。
2021-05-01 15:05:27
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
匈牙利政府公务员汉语培训班开课 每周授课两次
匈牙利政府人事服务与行政培训中心８日举行了有１０７名公务员参加的汉语培训班开学典礼。汉语培训班由罗兰大学孔子学院的教师授课，为期两个月，每周授课两次。出席开学典
劳动法动态
人浏览
你好，建议先协商处理，看你们是否有合同规定。按合同协商够解决，协商不成可以起诉解决。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
堂吉诃德的领导力课程
于先生来自台湾，在上海担任一家文化传播公司的总经理。他参加了我的《领导力的八项修炼》的培训课，给我写邮件说：很感谢你用了堂吉诃德的比喻，让我解开多年的疑惑。很多
商帐追收案例
人浏览
法学课程教学模式选择与多媒体技术
法理学论文
人浏览
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
具体情况需要具体来分析
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
看你们合同怎么约定的，可以协商的
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，可以先协商，协商不成可以起诉处理。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
1、对于旷工、迟到劳动法无相关规定，属于企业制度范围，只要该制度制定的流程和内容合理合法就有法律效力，同时个人如接受了该制度的培训、考试、公示签名等行为，对个人
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量检查的一般内容包括哪些
施工质量检查的一般内容包括：1、材料质量的检查；2、资料完善程度方面的检查；3、工程实体质量的检查；4、工序交接的检查；5、成品工程保护的检查。
消费者权益保护法
人浏览
消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
没有明码标价受处理吗
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的，责令改正没收违法所得，可
消费者权益保护法
人浏览
劳动合同怎么写？以下是劳动合同的必备条款：1、用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；2、劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码；3、劳
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
修理厂什么部门有权查
有权查修理厂的部门是：交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核，同时各级人民政府组织、
消费者权益保护法
人浏览
客服投诉，要求支付赔偿金
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量过程控制包含哪些内容
施工质量过程控制包含的内容有：方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根据工程特点和具体条件，对影响质量的环境因素采取有效的措施严加
消费者权益保护法
人浏览
你好，需结合具体案情确定
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
假一赔十是否受到法律支持
购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支
消费者权益保护法
人浏览
可以搜集证据起诉解决
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
买了三无产品如何认定商家欺诈的
当事人在购买了三无产品之后，应当根据其具有以下行为认定商家欺诈：销售国家明令淘汰并停止销售的商品；提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确
消费者权益保护法
人浏览
是否应该收取规费和手续费，以及具体的退费金额，取决于你所报名的驾校的退费政策。
一般来说，如果学员没有参加体检，也没有开始打卡计时学习，通常不会产生太多实际
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
,商店是无权擅自搜查顾客的随身物品的
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：可以直接联系客服进行协商退款。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，这个你可以问问你的同学有谁拔了你的线
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
