我还在某服务平台里买来一件衣服。,我退款申请,店家回绝啦,我申请办理了服务平台干预,服务平台也回绝啦,这一我找了店家,规定他退钱,他不晓得怎么处理。

更新时间:2021-05-01 11:50:48人浏览
问题描述:
我还在某服务平台里买来一件衣服。,我退款申请,店家回绝啦,我申请办理了服务平台干预,服务平台也回绝啦,这一我找了店家,规定他退钱,他不晓得怎么处理。
2位律师解答
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如果因产品质量问题要求退款,商家拒绝退款的《消费者权益保护法》没有规定实体店无理退货的内容。 实体店消费的,属于订立消费合同,是否能够无理由退货,取决于双方是否有此约定,无此约定的,商家有权拒绝退货请求。
如果是商品不符合要求,才是法定的退货情形。
2021-05-01 11:46:05
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2021-05-01 11:50:48
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