你好，我在当地东鹏瓷砖店定制的背景墙，定制的灰色，结果商家送来的是紫色的，钱已经付了，卖方拒绝退货，拔掉12315有用吗？
更新时间：2021-04-30 10:05:37人浏览
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你好，我在当地东鹏瓷砖店定制的背景墙，定制的灰色，结果商家送来的是紫色的，钱已经付了，卖方拒绝退货，拔掉12315有用吗？
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2021-04-30 09:45:42
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