你好，我觉得我想问一下下，今日下午一个七十岁上下的老年人在大型商场购物进到扶手电梯时，被扶手电梯前的阶梯所摔倒，造成 跌伤，大型商场有义务吗？
更新时间：2021-04-26 16:58:45人浏览
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你好，我觉得我想问一下下，今日下午一个七十岁上下的老年人在大型商场购物进到扶手电梯时，被扶手电梯前的阶梯所摔倒，造成 跌伤，大型商场有义务吗？
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在不存在第三人侵权的情况下，法律对商场设定了相对严苛的安全保障义务，即使不存在过错，基于商场与顾客所处地位和利益的考量，商场也很可能承担公平责任;在第三人侵权的情况下，商场同样要尽到相应的安全保障义务，如事后的及时救济，比如报警、送医、劝架等，否则需承担相应的补充责任。因此，为了避免顾客的意外伤害事故以及由此导致的经济和商誉损失，商场在经营过程中应更加注重细节,落实法律设定的安全保障义务，尽量多采取一些人性化的服务和措施，如及时清理地面污渍，放置防滑垫，人员较多或对行动不便的顾客稍加注意或引导，设置安全警示标语等;在第三人侵权或顾客受伤的情况下，建立快速完善安保和送医机制。
2021-04-26 16:54:15
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顾客在商场发生人身伤害时，应根据商场和顾客的过错程度来确定双方的责任分担份额：如果双方责任处于对等或公平的层面上，则相应减轻商场方的责任；如果商场存在重大过错，而顾客只有一般过错或没有过错的情形下，则商场承担完全的侵权责任。
2021-04-26 16:58:45
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