前几日在荟萃楼珠宝店拿旧金换了最新款，結果拿我16克的千足金换了八克的三维硬金，那时候她们没说我换的并不是千足金，也没跟我说，我换的黄金有多种！回家了以后算一下，才知道被骗！我该怎么做？我认为她们瞒报
更新时间：2021-04-26 16:44:32人浏览
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前几日在荟萃楼珠宝店拿旧金换了最新款，結果拿我16克的千足金换了八克的三维硬金，那时候她们没说我换的并不是千足金，也没跟我说，我换的黄金有多种！回家了以后算一下，才知道被骗！我该怎么做？我认为她们瞒报了顾客的自主权前几日在荟萃楼珠宝店拿旧金换了最新款，結果拿我16克的千足金换了八克的三维硬金，那时候她们没说我换的并不是千足金，也没跟我说，我换的黄金有多种！回家了以后算一下，才知道被骗！我该怎么做？我认为她们瞒报
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《消费者权益保护法》第八条第一款规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。这就是消费者的知情权。毫无疑问，消费者有权询问、了解所购买、使用的商品或接受的服务的真实情况，经营者有义务真实地向消费者说明所提供服务或商品的有关情况。
消费者只有在对某类商品或服务有所了解的情况下，才会购买、使用该类商品或接受服务。因此，知情权是消费者参与消费活动的前提。按照《消费者权益保护法》的规定，消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
这些可以说是知情权的具体内容。消费者在购买、使用商品或接受服务时，有权利要求经营者就上述知情权的具体内容提供信息。 ;作为经营者，诚实信用是交易双方应遵守的基本准则，是最起码的商业道德。
从诚实信用原则角度来讲，就要求交易者意思表示真实，对与交易有关的情况不得隐瞒，不得作虚假表示，否则就是侵犯厂消费者的知情权。一旦发生争议，经营者有义务向消费者介绍商品或服务的真实情况;如若造成损害，消费者有权要求经营者予以赔偿。
消费者只有在对某类商品或服务有所了解的情况下，才会购买、使用该类商品或接受服务。因此，知情权是消费者参与消费活动的前提。按照《消费者权益保护法》的规定，消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
这些可以说是知情权的具体内容。消费者在购买、使用商品或接受服务时，有权利要求经营者就上述知情权的具体内容提供信息。 ;作为经营者，诚实信用是交易双方应遵守的基本准则，是最起码的商业道德。
从诚实信用原则角度来讲，就要求交易者意思表示真实，对与交易有关的情况不得隐瞒，不得作虚假表示，否则就是侵犯厂消费者的知情权。一旦发生争议，经营者有义务向消费者介绍商品或服务的真实情况;如若造成损害，消费者有权要求经营者予以赔偿。
2021-04-26 16:31:48
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