外出旅游住酒店时，孩子看见酒店大厅有抓娃娃机，想玩儿，支付兑换了游戏币酒店这边说不是她们的责任？
更新时间：2021-04-14 10:10:51人浏览
问题描述：
您好，外出旅游住酒店时，孩子看见酒店大厅有抓娃娃机，想玩儿，支付兑换了游戏币，但是娃娃机吞币没法玩，找酒店前台，她说娃娃机故障了，联系娃娃机的负责人联系我退款，但是过了2天了，也没信，当时娃娃机并没有张贴故障，而且正常通电，酒店这边说不是她们的责任？外出旅游住酒店时，孩子看见酒店大厅有抓娃娃机，想玩儿，支付兑换了游戏币酒店这边说不是她们的责任？
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关于旅游维权，首先要保护好自己安全；可以用手机录音，保留相关证据，旅游结束后，到旅行社进行反映求得解决，或者到旅游质量监督部门投诉或者到消协投诉，也可以拨打12315投诉电话，实在不行直接报警，寻求帮助。
2021-04-14 10:10:51
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