我的快递在运输过程中丢了，商家不退款，一直拖
更新时间：2021-04-13 07:12:09人浏览
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我的快递在运输过程中丢了，商家不退款，一直拖
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消费者在遇到退款问题，商家不退款时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2021-04-13 07:12:09
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您好，建议收集固定好聊天记录、通话录音、证人证明等相关证据材料，后期协商不了可以直接去法院起诉。
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