您好,我们物流取错一个货他们不承认怎么办
更新时间:2023-04-24 22:09:10人浏览
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您好,我们物流取错一个货他们不承认怎么办
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货不对板商家不承认解决办法如下:
1、去电商平台投诉解决。在网购中,除了平台自营的商品外,其他商家基本上是依托在平台上的,那么这个时候因为商家售卖的商品质量存在,导致消费者遭受欺诈的,消费者可以积极去平台投诉该商家;
2、找消费者协会帮忙。
因为法律上规定,当商家与消费者出现纠纷时,消费者可以积极找消协投诉解决;
3、可去法院起诉解决。如果质量不合格的商品涉及的价值较大的,那么这个时候按照上面的途径还不能解决根本问题的,消费者即需要考虑直接去法院起诉,寻求司法救济。
假货认定标准是什么:
1、证明货品购买的来源。留存购买发票、物流记录、购买记录等;
2、专业鉴定。有关机构货公司的鉴定证明;
3、留存证据。发票,商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录等,以备投诉时使用。
:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
1、去电商平台投诉解决。在网购中,除了平台自营的商品外,其他商家基本上是依托在平台上的,那么这个时候因为商家售卖的商品质量存在,导致消费者遭受欺诈的,消费者可以积极去平台投诉该商家;
2、找消费者协会帮忙。
因为法律上规定,当商家与消费者出现纠纷时,消费者可以积极找消协投诉解决;
3、可去法院起诉解决。如果质量不合格的商品涉及的价值较大的,那么这个时候按照上面的途径还不能解决根本问题的,消费者即需要考虑直接去法院起诉,寻求司法救济。
假货认定标准是什么:
1、证明货品购买的来源。留存购买发票、物流记录、购买记录等;
2、专业鉴定。有关机构货公司的鉴定证明;
3、留存证据。发票,商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录等,以备投诉时使用。
:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
2023-04-24 22:09:10
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