我是旅行社的，客户跟我们订团去旅游，收了客户定金，签了旅游合同，现在快出发了，客户不去了，以各种理由拒付尾款，这个怎么办
更新时间：2021-03-31 19:10:02人浏览
问题描述：
我是旅行社的，客户跟我们订团去旅游，收了客户定金，签了旅游合同，现在快出发了，客户不去了，以各种理由拒付尾款，这个怎么办
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根据旅行社条例及实施细则以及国家旅游局范本合同（规范性文件）的内容，旅行社的合同义务主要有以下几种：
1、对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的必要措施的义务（条例第39条1款）；
2、发生危及旅游者人身安全的情形的，应当应当采取必要的处置措施（救助义务）和报告义务（条例第39条1款）；
3、告知游客如实提供个人健康信息的义务，不如实提供的，旅行社不承担责任（旅游纠纷案件若干问题规定第8条）；
4、游客自行安排活动期间必要的提示义务、救助义务（旅游纠纷案件若干问题规定第14条2款）；
6、游客滞留时报告、提供信息的义务（条例第40条）；
7、如实提供的旅游服务信息，不得作虚假宣传的义务（条例第24条）；
8、安排或介绍的旅游活动不得违法义务（条例第26条）；
9、出境旅游安排领队全程陪同义务（条例第30条）；
10、安排合法导游或领队的义务（条例第31条）；
11、业务委托、转团、拼团要征得游客同意的义务；
12、变更行程的事先说明义务；
13、提供质价相符的标准服务的义务；
14、投保责任保险，提示游客购买意外保险的义务；
15、不得擅自安排另付费项目以及增加购物次数的义务；
16、后合同义务（基于诚信原则，协助购假索赔）；
1、对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的必要措施的义务（条例第39条1款）；
2、发生危及旅游者人身安全的情形的，应当应当采取必要的处置措施（救助义务）和报告义务（条例第39条1款）；
3、告知游客如实提供个人健康信息的义务，不如实提供的，旅行社不承担责任（旅游纠纷案件若干问题规定第8条）；
4、游客自行安排活动期间必要的提示义务、救助义务（旅游纠纷案件若干问题规定第14条2款）；
6、游客滞留时报告、提供信息的义务（条例第40条）；
7、如实提供的旅游服务信息，不得作虚假宣传的义务（条例第24条）；
8、安排或介绍的旅游活动不得违法义务（条例第26条）；
9、出境旅游安排领队全程陪同义务（条例第30条）；
10、安排合法导游或领队的义务（条例第31条）；
11、业务委托、转团、拼团要征得游客同意的义务；
12、变更行程的事先说明义务；
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14、投保责任保险，提示游客购买意外保险的义务；
15、不得擅自安排另付费项目以及增加购物次数的义务；
16、后合同义务（基于诚信原则，协助购假索赔）；
2021-03-31 18:46:20
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