你好，我们宾馆发现客房有蟑螂，当时客人说退了他当天的房费。然后过后一天他又找我，让我给他退钱。我该如何处理？
更新时间：2023-04-25 21:13:20人浏览
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你好，我们宾馆发现客房有蟑螂，当时客人说退了他当天的房费。然后过后一天他又找我，让我给他退钱。我该如何处理？
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宾馆有蟑螂一般不会赔偿，消费者可以与宾馆协商，要求道歉并更换房间等，或者退房。也可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。
2023-04-25 21:13:20
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