以货物质量问题,并申请不退货不退款。并不退货。他又重新申请新的帐号,是否有办法解决?

更新时间:2018-09-28 15:02:06人浏览
问题描述:
您好,我是一个淘宝卖家,成交了一笔订单。收到买家款项后,按正规程序发货提供单号。买家在收到货物第三天,以货物质量问题,提出退款,并申请不退货不退款。我要求提供质量问题的图片给我,经查看,并非我出售给他的货物。我立刻意识到,碰到骗子买家,骗取货物与钱款。金额485元。往论坛上一搜他的收件地址,不止我一家卖家受骗,他从10年并在淘宝上以购物名义购入货品,在以各种理由进行申请退款,并不退货。淘宝封过他几次帐号,他又重新申请新的帐号,但是收件地址都为同一个,一直进行诈骗。像这样的案例,是否有办法解决?
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
平台法律顾问团队 咨询我
已帮助98534人 · 响应时间 平均2分钟内
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2018-09-28 14:42:24
平台特邀律师 咨询我
已帮助132231人 · 响应时间 平均1分钟内
可以起诉,如果达到了你们约定的条件,可以要求退货。管辖法院应该是生产厂家所在地的基层法院(就是区或县人民法院),退货,返还已付货款,如果有约定的违约金,可以要求支付违约金,如未约定违约金,但造成了实际经济损失,可以要求赔偿经济损失。
返还货款时可以要求利息损失。具体需要帮助,可以直接电话联系办理,实力保障您的权益!
2018-09-28 14:47:15
损害赔偿律师团队 咨询我
已帮助138241人 · 响应时间 平均4分钟内
以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉,如果起诉需保留时间差证据(没到期)。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2018-09-28 15:02:06
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