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我就回去找他让他给我们退货，不给退，请问他可以作证吗，我可以去消费者协会投诉他吗

更新时间：2018-09-28 15:01:47人浏览

问题描述：

25号，我去**买平板电脑，本来看好了一款型号，销售员说没有真机可以看，让我先交钱，然后我就交了1000，他就开始忽悠，说我看的那款下软件要花钱，系统重装也花钱，卸了也花钱，说他推荐的那款比我那款好，参数也高，让我添150块钱，然后我就相信了，添了100块钱，当时我也没仔细看，出去以后，我越想越不对劲，就手机上查了下参数根本不是他说的那么高，我就回去找他让他给我们退货，可是他们那的经理说他们的销售员根本没那么说，不给退，我就回去了，网上一查那机子只值500块，我朋友当时也在场，请问他可以作证吗，我可以去消费者协会投诉他吗

3位律师解答

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根据中国消费者协会受理消费者投诉工作导则规定，消协对下列情况投诉可以不予受理：
1.不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的；
2.没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方的；
3.经营者之间因购销活动产生纠纷的；
4.因投资、经营、技术转让、再生产等以营利为目的活动引发争议的；
5.公民个人之间私下交易或通过非法渠道购买商品或者接受服务的；
6.消费者对投诉商品或者服务的瑕疵在购买或者接受之前已经知道的；
7.消费者不能提供必要证据的；
8.消费者未按产品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致产品损坏或人身、财产损害的；
9.争议双方曾在消费者协会调解下达成调解协议并已履行，且无新情况、新理由、新证据的；
10.法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的；
11.法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的；
12.消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过六个月的；
13.因不可抗力造成损害的；
14.其他不符合有关法律、法规规定的。

2018-09-28 14:37:27

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消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容：
（一）投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书；
（二）具体的投诉内容。
损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；
（三）具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）；
（四）具体的投诉请求；
（五）投诉的日期。

2018-09-28 14:44:46