本人于2011年6月份在**汽车销售公司以首付和按揭方式，购买了一辆东风大力神汽车，经过经销商协助安排在巴中先锋公司做出按揭。

更新时间：2018-09-27 09:32:04人浏览

问题描述：

本人于2011年6月份在**汽车销售公司以首付和按揭方式，购买了一辆东风大力神汽车，经过经销商协助安排在巴中先锋公司做出按揭。上户后本人就把车子开到山西省灵石县段纯镇的鑫源煤业的工程干活，开工不到半月车子就陆续出现以下个方面的质量问题。第一次是发现车子的发动机响声不正常，当时就给（当地）服务站打电话后，经维修工作人员检查发现发动机里面的曲轴飞轮和大小瓦坏了，此时服务站的维修人员说：你们车子现在都还在三包范围内，换什么零件都不要钱，只是机油、机油滤清器和柴滤等不在三包范围内要自己出钱，就进行维修。怎么办？

3位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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建议协商为好，根据商家提供的“三包”协议来办理，如有质量问题可以退货或者是换货，一般没有质量问题是不能要求退货的。若协商不成，建议到消协投诉。消协仍处理不好的话，可以直接向法院提起诉讼，请求法院判决商家进行退货或者换货。

2018-09-27 09:22:06

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第二节销售者的产品质量责任和义务
　　第三十三条销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。
　　第三十四条销售者应当采取措施，保持销售产品的质量。
　　第三十五条销售者不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品和失效、变质的产品。
　　第三十六条销售者销售的产品的标识应当符合本法第二十七条的规定。
　　第三十七条销售者不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址。
　　第三十八条销售者不得伪造或者冒用认证标志等质量标志。
　　第三十九条销售者销售产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。

2018-09-27 09:29:14

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根据《产品质量法》的规定，生产者、销售者对产品内在质量所承担的义务可以概括为默示担保义务和明示担保义务两类。所谓默示担保义务，是指国家法律法规规定的对产品质量的要求。
本法规定的“具备产品应当具备的使用性能”是产品质量最重要的默示担保条件之一。所谓明示担保，是指生产者或销售者对产品的性能、质量通过直接表达意思的语言或者行为作出的一种保证或承诺。
本法规定的“符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的”;“符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的”，即是明示担保义务。
一般产品质量责任，又称瑕疵担保责任，是指违反上述明示或默示的关于产品的质量保证和承诺，给消费者造成损失所应当承担的损害赔偿责任。
由于这种民事责任是基于合同关系发生的，因此这种民事责任是违约责任。

2018-09-27 09:32:04