淘宝买了假货，商家拒绝退款，态度不好。激动的他骂了一句脏话(没有脏话)，对方说要起诉。怎么办。他可以起诉吗？会怎么样？
更新时间：2020-10-06 19:18:50人浏览
问题描述：
淘宝买了假货，商家拒绝退款，态度不好。激动的他骂了一句脏话(没有脏话)，对方说要起诉。怎么办。他可以起诉吗？会怎么样？
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对产品的质量问题和非质量问题，销售者是有义务调换或者退货的，如果造成了消费者人身和财产损害，销售者还应当赔偿。”
商家若拒不退款，若是在第三方平台销售，则买家可向平台申诉，并拿出证据证明，则平台会对商家作出处罚，轻则对商家作相应扣款、让物品下架，重则扣分，甚至禁止其以及相关帐户在该平台销售、查封其网店，还可能会追究其法律责任
商家若拒不退款，若是在第三方平台销售，则买家可向平台申诉，并拿出证据证明，则平台会对商家作出处罚，轻则对商家作相应扣款、让物品下架，重则扣分，甚至禁止其以及相关帐户在该平台销售、查封其网店，还可能会追究其法律责任
2020-10-06 19:12:32
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消费者在遇到退款问题，商家拒绝退款的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-10-06 19:18:50
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