我妈妈在电视购物时买了一个空气炸锅。拆开后,她发现有两个凹痕,我们家有个炸锅。她忘了,所以不想要。她打电话给客服要求退款,解释说有凹痕。从新年前到新年后,客服说只会更换,但是产品说明书上明确说质量问题

更新时间:2021-11-16 03:18:49人浏览
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我妈妈在电视购物时买了一个空气炸锅。拆开后,她发现有两个凹痕,我们家有个炸锅。她忘了,所以不想要。她打电话给客服要求退款,解释说有凹痕。从新年前到新年后,客服说只会更换,但是产品说明书上明确说质量问题7天内要退货。货物没有发票,只有保修卡和说明书。可以退吗?应该怎么做?我妈妈在电视购物时买了一个空气炸锅。拆开后,她发现有两个凹痕,我们家有个炸锅。她忘了,所以不想要。她打电话给客服要求退款,解释说有凹痕。从新年前到新年后,客服说只会更换,但是产品说明书上明确说质量问题
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对于商品没发票是否可以退货的问题,要分情况讨论:
1、商品是不合格的,可以退货;
2、商品本身没有问题,只是自己不满意的。消费者可以通过与商家协商解决;协商不成的,可以准备好相关的材料,如需拿出购买证据,货物单据、支付记录等,向消费者协会请求调解
2021-11-16 03:18:49
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对于商品没发票是否可以退货的问题,要分情况讨论:
1、商品是不合格的,可以退货。
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买卖合同货物收货后发现不合格,可以退货,并且可以主张违约赔偿责任。根据《合同法》第一百五十八条,当事人约定检验期间的,买受人应当在检验期间内将标的物的数量或者质量不符合约定的情形通知出卖人
2021-11-16 03:18:49
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