我买了一个手机，十五日内出現了产品质量问题，店家也认可了是她们商品的难题，但我规定退换货，有人说只有退换，不可以退换货，我可以规定退换货吗
更新时间：2020-09-27 12:52:47人浏览
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我买了一个手机，十五日内出現了产品质量问题，店家也认可了是她们商品的难题，但我规定退换货，有人说只有退换，不可以退换货，我可以规定退换货吗
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2020-09-27 12:50:08
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因产品质量问题导致退换货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2020-09-27 12:52:47
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