你好，我进了一批货，有一个质量问题，回到工厂，说要换货，现在不给换货，不给还钱，打电话也不回答，信息也不在乎，怎么办
更新时间：2020-09-13 07:30:14人浏览
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你好，我进了一批货，有一个质量问题，回到工厂，说要换货，现在不给换货，不给还钱，打电话也不回答，信息也不在乎，怎么办
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2020-09-13 07:03:50
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消费者购买的商品有质量问题的，可以先选择和商家进行协商退换货，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-09-13 07:07:06
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消费者在消费过程中发现产品存在质量问题的，可以要求退货，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2020-09-13 07:30:14
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