你好，我买的芝华工沙发发现了一只活老鼠，还承认那时送货员看到了。 两天后发现老鼠，要求业者退货。 现在业者不承认。 不退却。 怎么办才好呢？ 谢谢你
更新时间：2020-09-08 16:57:37人浏览
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你好，我买的芝华工沙发发现了一只活老鼠，还承认那时送货员看到了。 两天后发现老鼠，要求业者退货。 现在业者不承认。 不退却。 怎么办才好呢？ 谢谢你
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根据《消费者权益保护法》第二十四条和二十五条：如果经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
一、消费者定作的
二、鲜活宜腐的
三、在線下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
四、交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
一、消费者定作的
二、鲜活宜腐的
三、在線下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
四、交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
2020-09-08 16:29:26
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