我在淘宝上买到了假货我想咨询怎么处理
更新时间:2020-09-01 18:39:47人浏览
问题描述:
我在淘宝上买到了假货我想咨询怎么处理
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助64167人 · 响应时间 平均1分钟内
《消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
2020-09-01 18:19:59
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助136396人 · 响应时间 平均2分钟内
消费者买到假货,可以搜集相关证据并采取以下方式维权:请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门(工商局)投诉;向人民法院提起诉讼。
2020-09-01 18:39:47
声明:以上内容由用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的,可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
淘宝刷单是属于违法行为的,但不一定会承担刑事责任。按照消费者权益保护法的规定,聘用评论师进行虚假的评论,属于虚假宣传行为,违反了自愿、平等、公平、诚实信用的原则
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
淘宝买到假货的,消费者可直接向卖方投诉,要求其退货、给予相应的赔偿;也可以向网络交易平台投诉和要求赔偿;还可以向当地的工商行政管理部门和其他有关行政部门投诉。法
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
建议协商解决争议
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
可以拨打12315投诉
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的,可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的,可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与卖家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者称买到假货 起诉淘宝网索三倍赔偿
网上买到假货,认为淘宝网未采取必要措施,助长了假货泛滥,应承担连带责任,消费者黄先生起诉淘宝网要求判其赔偿3倍货款9990元。近日,北京市海淀区法院受理了此案。
损害赔偿动态
人浏览
消费者在购买商品或接受服务时,享有以下权利:安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
618网购狂潮买的假货怎么办
618网购狂潮买的假货怎么办?今天618,京东蘑菇街等品牌网购网站推出了618特价活动,消费者剁手的同时也要留心网购维权意识,遇到买到假货的情形,消费者首先要保
网购侵权
人浏览
淘宝买到假货的,消费者可直接向卖方投诉,要求其退货、给予相应的赔偿;也可以向网络交易平台投诉和要求赔偿;还可以向当地的工商行政管理部门和其他有关行政部门投诉。法
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询