我在网上买了衣服。 有质量问题。 卖方答应退货。 卖方已经收到货物。 不退款。 我们该怎么办
更新时间：2020-07-28 07:52:19人浏览
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我在网上买了衣服。 有质量问题。 卖方答应退货。 卖方已经收到货物。 不退款。 我们该怎么办
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《消法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
2020-07-28 07:27:39
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-07-28 07:33:48
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
2020-07-28 07:52:19
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