但在拆外包装时把纸箱撕坏了，因此商家以纸箱撕坏影响二次销售为由不予退货，该怎样处理
更新时间：2020-07-16 18:07:57人浏览
问题描述：
格力空调买来后无条形码，但在拆外包装时把纸箱撕坏了，因此商家以纸箱撕坏影响二次销售为由不予退货，该怎样处理但在拆外包装时把纸箱撕坏了，因此商家以纸箱撕坏影响二次销售为由不予退货，该怎样处理
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2020-07-16 17:55:29
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你好，商品需要退换货需要携带问题商品以及购物小票到商店协商，协商不成可以寻找消费者保护协会。
2020-07-16 18:07:57
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