但是之前一直说是正品，还没验证但是不给退货，只能给换货，还是假的，不知道现在应该怎么办。
更新时间：2020-07-09 19:48:57人浏览
问题描述：
在微信上买到假鞋了，但是之前一直说是正品，拿到鞋后发现不太对，还没验证是不是正品，但是不给退货，只能给换货，还给了20块钱邮费，但是换了之后鞋一定还是假的，不知道现在应该怎么办。但是之前一直说是正品，还没验证但是不给退货，只能给换货，还是假的，不知道现在应该怎么办。
3位律师解答
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消费者维权 对于这样的问题，您首先最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该微点的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，您可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。
合同纠纷：需要按照合同约定处理，违约的可按照下列规定处理，协商不成，可诉讼处理。 合同法：第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的 ，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第一百零八条 当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务 的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。
合同纠纷：需要按照合同约定处理，违约的可按照下列规定处理，协商不成，可诉讼处理。 合同法：第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的 ，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第一百零八条 当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务 的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。
2020-07-09 19:27:36
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