我在淘宝上参加的双十一活动产品质量有问题，我想换货，可是商家说没有货只能退，可是我不想退，该如何处理
更新时间：2020-07-08 10:30:13人浏览
问题描述：
我在淘宝上参加的双十一活动产品质量有问题，我想换货，可是商家说没有货只能退，可是我不想退，该如何处理
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
已帮助118128人 · 响应时间 平均4分钟内
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2020-07-08 10:19:46
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助138662人 · 响应时间 平均2分钟内
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2020-07-08 10:26:22
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
网购商品有色差能退货吗？
核心内容：网购商品消费者无法真正接触到实物，因此，买回来的商品会因为色差、质量等原因而想要退货。只要商品不属于法律规定的七天无理由退货的例外情形，在收到货后七天
网购侵权
人浏览
这个没签收就没事
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
残疾人剩余瓷砖，商家退款
??聋哑人明XX于2008年6月30日，到泸州市龙马潭区消委投诉称：自己于07年12月在鹏达建材市场购买的瓷砖使用的剩余部分要求退货，被商家也超过约定期限为由拒
购物案例
人浏览
用所返券购物的，出现质量问题怎么办理退货？
2010年五一期间，陈女士在一家商场以1000元的价格买了一双鞋，但是穿了不到一个月就发现鞋子存在质量问题。店方给陈女士换了一双同款女鞋。可是没过多久，这双更换
产品质量
人浏览
你好，你可以将货物封存好，商家这边如需要退回的，配合一下。
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
如果因产品质量问题要求退款，商家拒绝退款的《消费者权益保护法》没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
我在网上买了东西有问题，对方不肯退款：对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续；未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
起诉退费，。、，。、，。、
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
老人财产分配官司受理后多长时间才能宣判
受理老人财产分配官司后一般三至六个月宣判。如果人民法院是适用普通程序审理的，一般需要在立案之日起六个月内宣判，若是有特殊情况导致延长了的，就可能会超过六个月；如
民事案由
人浏览
你好，申请淘宝介入
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
向淘宝投诉或起诉法院。
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
对于超市销售三无食品，通常的处罚方式是责令停止销售、没收产品和罚款。这些处理方式的选择会根据销售的规模、违法的情节等因素进行综合考虑，以确保处罚的公正并符合法律
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，建议积极配合接受处罚，具体处罚由工商部门定性
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
销售过期食品的行为，应由有关主管部门按照各自职责分工，没收违法所得、违法生产经营的食品和用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品。根据《中华人民共和国食品安全法
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，开的小超市被工商局查到过期食品，会面临没收违法所得和罚款的处罚。根据《中华人民共和国食品安全法》规定，违法货值金额不同，罚款数额也会有所差异，严重情况还可
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
对于产品的质量问题的投诉，主要方法有：1、信函式：主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些；2、来访投诉：消费者最好把有质量问题的样品带
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
翻新机违法。翻新手机是用收集来的机芯、外壳或外包装进行维修或加工处理，当作新机卖，涉嫌欺诈。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当赔偿消费者受到的损失，增加赔
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：生产日期是指商品在生产线上完成所有工序，经过检验并包装成为可在市场上销售的成品时的日期和时间。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
