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开了总水阀用水后,他只负责更换破裂处其它一切概不负责,自家地板到处被撬,投诉又向哪个机构投诉?

更新时间：2018-07-06 20:48:34人浏览

问题描述：

我于2007年装修的新房,年底时因水管破裂漏水至楼下,当时找水电师傅来查修(水管及相关材料都是水电师傅开的店里买的),他说是那年大雪所至冻裂水管所至,也就没在意(因我夫妻二人均在外务工,新房一直没居住),修完又返深打工去了. 2009年10月休假回家时安装热水器,房屋又漏水,经查又是水管破裂漏水,又殃及楼下. 2010年5月托亲戚去打扫一下卫生,开了总水阀用水后,楼下再次找上来说他家已\"水漫金山\",强烈要求赔偿,再次找负责的水电师傅,挖开多处墙壁及地板终于找到又是一处水管破裂,他解释为新房子不住人,时间久了就会水管破裂.但找其它师傅来家看水管说是安装的水管质量有问题,他只负责更换破裂处其它一切概不负责,再打电话都被拒绝接听,无奈只得于2010年06月30日辞职回家处理此事. 现在楼下房主催赔偿,自家地板到处被撬,一遍狼籍无法入住,急求帮助此事我该如何处理?投诉又向哪个机构投诉?

3位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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一、你邻居的房屋位于你房屋的上面，你和你邻居属于相邻关系。
二、不动产相邻各方应当按照方便生活、团结互助、公平合理的精神处理相邻关系，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。你邻居没有及时对老化管道进行维修，没有正确处理截水方面的相邻关系，因此对你造成损失，应该予以赔偿。
三、你邻居有义务对其房屋行使管理职责，其有义务及时对老化管道进行维护。现在管道老化导致漏水，证明了你邻居没有对房屋行驶管理职责，你邻居存在过错，因此对你造成的财产损失应该予以赔偿。损失应该按照损害发生时的市场价格确定。如双方对损失数额存在争议，应该聘请有资质的第三方鉴定机构对损失数额进行鉴定。

2018-07-06 20:21:41

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极寒天气在法律上属于不可抗力因素，水管在天气极端寒冷的情况下冻裂的，天气的因素是肯定需要考虑的。但是除了天气本身的因素外，认为的因素也是需要考虑的，因为单纯的天气寒冷，并不足以导致水管崩裂，发生事故。
在这个过程中如果负有管理责任的单位、人员没有尽到管理责任或者存在过失、过错，则其仍要承担赔偿责任。也就是说如果使用人在使用的过程中存在过失的，那么也是要承担责任的。
您在咨询中提到了，您在天气寒冷的情况下已经意识到水管可能崩裂，并且已经将家中的阀门关了，但是对于总阀您没有关。虽然您通知了物业，但是仅仅通知物业而没有采取其他更有效的措施，实际上是不够的，没有很好地尽到注意的义务，所以水管崩裂的，您肯定是要承担责任的。
同时，您已经通知了物业，物业没有即使地采取措施，那么物业对此也是应该承担责任的。同时，您的房子是交由租客居住的，如果租客在实际使用的过程中没有足够谨慎，没有采取措施的，那么租客也是应该承担责任的。
也就是说，对于水管崩裂致使邻居家中受损的情况，您作为房屋的主人、租客作为实际的使用人、物业作为管理人都需要根据自己的过错承担责任。当然，天气的极寒也是不可忽略的因素，因此可以适当减轻你们的责任。
对于具体的责任比例，我们作为非官方的法律咨询机构，没有权力进行划分。如果你们之间对责任划分存在争议的，可以向法院起诉，由法院进行裁决。我们只能根据法律的规定，为您进行分析，指出大致的方向与原则，希望您能够谅解。

2018-07-06 20:26:53

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您好！为了诉讼的顺利进行，建议您先请房屋质量鉴定部门对房屋漏水原因和如何补漏进行鉴定，鉴定报告出来后，如果确属楼上邻居的原因导致，您可立即提起诉讼，要求其消除危险、恢复原状、赔偿损失等。您的诉讼请求可以是判令被告立即消除XX房渗漏危险，恢复原告房屋装修原状，以上全部所需费用由被告承担；您的第
3、4项请求可以保留。另外，如果房屋渗漏并非楼上住户装修或其人为导致，而是房屋本身质量问题，则您可要求发展商履行保修责任，根据规定，建设工程的最低保修期限为：屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为五年，从住户入伙时起算。若已过保修期，则只能协商解决。确定渗漏原因很关键，决定着责任的归属。以上意见仅供参考！

2018-07-06 20:48:34