我在商店买东西后，店员说可以抽签，然后抽了3张。得了一等奖。柜台宝石中买三种宝石只是手工料，和朋友各买一瓶。人均使用了约4500人。回去后，在网上发现了很多这样的欺骗事例。我意识到自己应该被

更新时间：2020-06-11 11:39:14人浏览

问题描述：

我在商店买东西后，店员说可以抽签，然后抽了3张。得了一等奖。柜台宝石中买三种宝石只是手工料，和朋友各买一瓶。人均使用了约4500人。回去后，在网上发现了很多这样的欺骗事例。我意识到自己应该被骗。第二天，回到店里退货，店里拒绝，说明检查证明是假的。我在商店买东西后，店员说可以抽签，然后抽了3张。得了一等奖。柜台宝石中买三种宝石只是手工料，和朋友各买一瓶。人均使用了约4500人。回去后，在网上发现了很多这样的欺骗事例。我意识到自己应该被

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一、向网站投诉。
各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
二、在网上报案。
一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。
三、向消费者协会投诉。
与
普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线
12315.对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭
证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原
则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

2020-06-11 11:20:00

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消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。《消费者权益保护法》规定，消费者争议可以通过消费者协会调解解决。
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：
一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。
二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。
三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。
四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。
五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。

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