前几天，我买了彩虹液晶电视，开箱后发现没有保证卡和产品的合格证。 将来机器出故障，怕修理麻烦，想退回电视机，找厂家商谈，厂家说他们是免检品，国家承诺他们没有合格证和保证卡。 如果继续退货的话，请告诉我
更新时间：2020-06-16 20:45:39人浏览
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前几天，我买了彩虹液晶电视，开箱后发现没有保证卡和产品的合格证。 将来机器出故障，怕修理麻烦，想退回电视机，找厂家商谈，厂家说他们是免检品，国家承诺他们没有合格证和保证卡。 如果继续退货的话，请告诉我成功与否，国家有这么多免检品，其他的都有合格证，为什么没有彩虹呢，谢谢前几天，我买了彩虹液晶电视，开箱后发现没有保证卡和产品的合格证。 将来机器出故障，怕修理麻烦，想退回电视机，找厂家商谈，厂家说他们是免检品，国家承诺他们没有合格证和保证卡。 如果继续退货的话，请告诉我
3位律师解答
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2020-06-16 20:17:54
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《消费者权益保护法》第50条规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门予以处罚，此项规定体现了行政机关对消费者合法权益的保护。
2020-06-16 20:26:06
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《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
2020-06-16 20:45:39
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