我70岁的老父亲到到凤凰苑小区物业管理处反映楼梯门语音锁坏了近4个月的问题,父母还不允许我们去找当时人.我非常气愤,还扬言要见一次我父亲就打一次.没天理呀

更新时间：2018-09-01 16:45:21人浏览

问题描述：

5月10日上午9点,我70岁的老父亲到到凤凰苑小区物业管理处反映楼梯门语音锁坏了近4个月的问题,在他反映问题时,物业管理耿经理正在记录其它事情,没听我父亲反映问题,当时我父很激动,夺过耿的记录本,让她听自己把话说完.耿一时激动打了我父亲,在场的业主和工作人员赶紧把两人劝开,耿边骂人边举起身边的椅子要砸我父亲,但被身边的工作人员拉住了.事情发生后,我找到物业公司董事长,要求耿给我父亲赔礼道歉,公司董事长和副总已到我家到过谦,但对我们提出的由当事人当面赔礼道歉一直未答复.5月12日晚上11点,有两个男人去我家,说是耿的对象来赔礼道歉,当时我父母身体不好,又不认识也不知他们有何居心,竟然半夜去我家,就没有让他们进门,我们去找物业公司,要求给个说法,但物业公司董事长既不和我们见面,也不接我们的电话.聊城日报对此事非常关注,已经过了解也于5月13日见了报.就在5月14日,我们居然见到打人者竟然正常上了班.因父母身体不好,母亲有心脏病,父亲高血压,父母还不允许我们去找当时人.我非常气愤,一个服务行业的工作人员,竟然对一个70岁的老人下手,物业公司竟然还让员工正常上班,还扬言要见一次我父亲就打一次.没天理呀

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如何收取小区物业费，　　在物业服务收费的收取方式上，业主与物业服务企业可以约定物业服务费用，并采取包干制或者酬金制的形式。　　
(一)包干制　　包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。　　实行物业服务收费包干制，物业服务企业往往采取降低服务支出费用的方式，从而暗中提高企业的利润。表现在具体收费中，就是降低服务质量，减少服务人员，扩大收费项目范围，提高收费标准或者乱收费。这种收费形式正是我国目前物业管理收费普遍采取的形式，也是引起物业服务费纠纷的原因之一。　　
(二)酬金制　　酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。其中预收的物业服务资金属于代管性质，为所交纳的业主所有，企业酬金之外的部分完全转入公共维修基金，由业主监督使用。　　实行酬金制付给物业服务企业的酬金相对会比包干制的费用较高，但这是一个相对公平、透明的方法，为业主提供的服务，基本能够做到质价相符，并且不断变动的酬金比例可以激发物业服务企业的工作积极性，促使其不断的提高服务水平和质量，有利于整个住宅小区服务质量的提高，也有利于物业服务企业自身的发展。

2018-09-01 16:22:05

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物业管理公司为业主或用户提供的不同服务项目，其收费标准是有所不同的，有些服务项目，其收费标准是物业管理公司与业主或用户面议洽谈而定;有些服务项目，其收费标准要按政府有关部门的规定执行。在具体收取物业管理费时，有些项目是一次性收费;有些项目则是定期收取;有些项目的收取方式较为灵活。
　　物业管理公司物业管理费收入的高低直接与其收取标准及业务量大小有关。一般地讲，物业管理费收取标准越高，则物业管理公司的收入就越高。但是，物业管理费收取标准一方面要受国家有关政策法规的制约，不能乱收费;另一方面，物业管理费收取标准还要受到用户收入水平高低的限制，也要服从优质优价的原则，因此，物业管理费收取标准的确定要遵从一些原则：　　第一，不违反国家和地方政府的有关规定。
　　第二，与用户的收入水平相适应。要根据用户的收入水平高低来确定，收费标准过高，用户承受不了，也不容易取得用户的支持，反之，收费标准过低，则物业管理公司赔本服务，这又违背市场规则。
　　第三，优质优价，兼顾各方利益。所提供的服务档次越高，则收费标准越高，特约服务一般比公共服务的收费标准要高，对商业部门的收费比对机关、事业单位的收费一般要高。　　第四，微利原则。
物业管理服务部分的收入扣除支出略有剩余，否则服务项目越多，工作量越大，赔本就越多。　　第五，公平原则。

2018-09-01 16:29:50