我父亲在一家购物网站买了一部手机，不到5天的死手机，经过工厂检查是主板的问题，但是现在要求退货，但是业务上一直在手机上发生划痕，说要换主板，我们该如何保护自己的权益？
更新时间：2020-04-02 14:49:23人浏览
问题描述：
我父亲在一家购物网站买了一部手机，不到5天的死手机，经过工厂检查是主板的问题，但是现在要求退货，但是业务上一直在手机上发生划痕，说要换主板，我们该如何保护自己的权益？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助59253人 · 响应时间 平均5分钟内
商家不同意退货，可以直接向当地工商部门投诉，保留小票等单据，买贵东西了，商家不给退，如果达不到显失公平的程度，是不能退货的，即只要显失公平的，就可以要求撤销合同，退货。在商家购买物品，与商家之间属于买卖合同关系。
价格是合同的一个重要内容，由双方协商确定。同样的商品，不同的商家可能会确定不同的价格，只要消费者接受了该价格，就不能随意要求退货。
价格是合同的一个重要内容，由双方协商确定。同样的商品，不同的商家可能会确定不同的价格，只要消费者接受了该价格，就不能随意要求退货。
2020-04-02 14:23:30
咨询我
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助116601人 · 响应时间 平均2分钟内
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2020-04-02 14:30:09
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助191428人 · 响应时间 平均1分钟内
协商不成，到消协投诉或者到法院起诉，。 中华人民共和国合同法 第一百一十一条 质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
2020-04-02 14:49:23
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
三星、苹果手机爆炸，消费者该怎么做
在2016年里，新闻经常出现三星苹果手机爆炸，而三星手机爆炸后，没有及时对中国三星用户召回，经过多番商谈后，才将手机回收。买到问题手机消费者该怎么做？下面快车小
家电IT
人浏览
上法庭起诉解决双方争议
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
索爱手机售后维修遭遇拖延时间
刚买了几天的新手机就出现质量问题，原本就够郁闷的消费者徐小姐却没有料到的是，更离奇的故事还发生在手机维修上。故障：无论拨打还是接听电话，手机屏幕就会不停地跳动，
民法动态
人浏览
商家不同意退货，可以直接向当地工商部门投诉，保留小票等单据，买贵东西了，商家不给退，如果达不到显失公平的程度，是不能退货的，即只要显失公平的，就可以要求撤销合同
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
按照消费者权益保护法的规定，在发生消费纠纷后，消费者有以下维权途径（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
根据《产品质量法》的规定，生产者、销售者对产品内在质量所承担的义务可以概括为默示担保义务和明示担保义务两类。所谓默示担保义务，是指国家法律法规规定的对产品质量的
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者权益受到的损害后的维权途径：1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，您可以到当地消协投诉，维护您的合法权益。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量检查的一般内容包括哪些
施工质量检查的一般内容包括：1、材料质量的检查；2、资料完善程度方面的检查；3、工程实体质量的检查；4、工序交接的检查；5、成品工程保护的检查。
消费者权益保护法
人浏览
您好！您可以向苹果售后咨询一下，应该可以换新的手机。
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
没有明码标价受处理吗
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的，责令改正没收违法所得，可
消费者权益保护法
人浏览
可以向消协投诉。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
投诉学校的方式有：1、可以向当地的教育部门或者是政府其他职能部门投诉；2、可以拨打当地投诉电话，向教育局反映情况；3、可以登录当地教育局的官网，进行网上投诉；4
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
修理厂什么部门有权查
有权查修理厂的部门是：交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核，同时各级人民政府组织、
消费者权益保护法
人浏览
是的，您确实可以要求三倍赔偿。首先，您可以与商家进行协商，要求他们按照“退一赔三，五百兜底”的标准进行赔偿。如果协商无果，您可以向天猫平台投诉并申请平台介入处理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量过程控制包含哪些内容
施工质量过程控制包含的内容有：方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根据工程特点和具体条件，对影响质量的环境因素采取有效的措施严加
消费者权益保护法
人浏览
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
假一赔十是否受到法律支持
购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支
消费者权益保护法
人浏览
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
买了三无产品如何认定商家欺诈的
当事人在购买了三无产品之后，应当根据其具有以下行为认定商家欺诈：销售国家明令淘汰并停止销售的商品；提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确
消费者权益保护法
人浏览
1、与该机构协商退款，双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗。2、达不成协议的，可以向法院提起诉讼，表明该机构违约带来的损失，请求法院判决该机构
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好！ 可以找消协处理的 的
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
你好！ 可以找消协处理的的
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
你好！ 可以找商家处理的 的
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
