在大型商场买来件衣服裤子，在大型商场要求退换時间内、衣服吊牌齐备的状况下来退换货，但大型商场以色调、洗水标不一样等难题不认可是她家的，不给于退换货，我想问一下这样的事情下我该怎么做？是不是可以退换货？
更新时间：2020-04-02 11:50:55人浏览
问题描述：
在大型商场买来件衣服裤子，在大型商场要求退换時间内、衣服吊牌齐备的状况下来退换货，但大型商场以色调、洗水标不一样等难题不认可是她家的，不给于退换货，我想问一下这样的事情下我该怎么做？是不是可以退换货？
3位律师解答
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2020-04-02 11:37:56
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2020-04-02 11:39:52
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消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议，与其他争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点。
消费者向政府有关行政部门申诉的法律依据
《消费者权益保护法》第34条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。
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