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消费者遇到产品质量问题是怎么办

更新时间: 2024-02-27 16:23:37 0人浏览
消费者遇到产品质量问题是怎么办
律师解答
消费者遇到产品质量问题的,当事人可以向消费者协会投诉,也可以向工商行政部门投诉。当事人也可以直接向法院起诉,要求对方履行退款义务。
经营者未按规定提供相应质量商品的,应当按规定退款。若其劣质产品给消费者造成人身损害的,还需要承担相应的赔偿责任。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。

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