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消费者投诉多久有结果

更新时间: 2023-09-06 18:02:02 0人浏览
消费者投诉多久有结果
律师解答
消费者向工商管理部门投诉的,一般在7个工作日内会有结果。工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人,符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。但具体的处理结果需要根据具体情况确定,原则上不超过60日。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。

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