刘富才:让患者满意是医生必须坚守的准则
导读：
——记山西省肿瘤医院胸外科一病区主任刘富才 【中国网聚焦山西】综合编辑：山西省肿瘤医院胸外一病区刘富才主任经常挂在口边的一句话，就是作为一个医生必须尽力做到让患者满意。这不仅是一个医生必须坚守的准则，也是一个医生能力和技术水平的综合体现。刘富才主任是这样说的，也是这样做的。他将“让患者满意”作为自己医疗工作中坚守的最基本准则，贯穿始终，坚信不移，不仅得到了全科医护人员的认可，也得到了广大患者的称赞。刘富才1977年山西医学院毕业参加工作，中共党员，主任医师，教授，硕士生导师。现任山西省胸外科学科带头人，省肿瘤医院胸外科一病区主任。兼任中华医学会山西分会胸心血管外科秘书，中国管理科学研究院学术委员会特约研究员、山西省胸心外科中青年医师沙龙主席等职。 颇有建树的胸外专家 刘富才从事胸外科临床医疗及科研教学30余年。在本学科领域颇有建树，获中国国家知识产权局专利一项，山西省科学技术委员会一等奖一项，获省医学科学技术委员会一、二等奖各一项。其中胃肠吻合引导器技术获国家专利，达国际先进水平；带蒂横结肠段间置代部分食管胃治疗食道中、下段贲门癌成果获省科学技术一等奖，刷新了教科书中胸外科食道肿瘤手术规范的记录，是一项开拓创新、惠济民众的实用性技术；下咽癌T4病变全下咽近全喉切除、食道剥落代食胃咽吻合发音重建术和支气管残端粘膜外缝合法也均获奖，并引起反响。与此同时，刘富才近年来先后在《中华实验外科杂志》、《中华肿瘤杂志》、《肿瘤研究与临床》等国家级权威刊物发表有价值学术论文20多篇，代表性论文有《生物蛋白胶在肺叶切除中的应用》、《结肠段间置胸内吻合术在食管外科中的应用》、《贲门失驰症的外科治疗》等。在此基础上，刘富才正在开展进行“介入治疗后贲门癌、肺癌外科治疗的临床研究”、“中晚期食管癌的综合治疗”、“生物蛋白胶在肺叶切除术中临床应用”三项科研，其中省攻关项一项、省科委立项一项、省厅立项一项，主攻方向是生物介入治疗肿瘤。 口碑甚好的知名大夫 刘富才在临床上积累了丰富的实践经验，先后主刀开展胸外科手术1500余例，尤其是近十年以来，刘富才每年主刀开展手术约200多例，是本院开展手术最多的专家型大夫，但没有发生一例差错和事故。他经常说的一句话就是外科大夫没有八小时工作制，30多年来，他始终坚持病人随叫随到；始终坚持每个病人对于他来说都是第一例；始终坚持病人至上。1979年，刘富才第一例主刀为平定县商业局一职工施行了“食管癌切除颈部吻合术”，获得成功，至今他还和这位病人有联系。从那时起，刘富才把每位病人都当成“第一例”，认真做术前检查、病理确诊；认真确定手术方案、选择术式；认真做术后监护和长期随访。时刻做到力求把病人随时可能发生的任何意外消灭在“萌芽”之中；时刻做到把医疗差错或事故降低为“零”。他时常告诫自己：大夫所谓的经验都是从每一例病人身上学来的，是一点一滴积累的。因此，30多年来，他坚持每天做完手术，无论多忙多累多晚，都要在当天夜里巡视一次病人，有许多问题都是在巡视过程中发现并处理的。刘富才多年的辛勤付出和无私奉献，赢得了广大患者的赞誉和信赖。长治市公安局一位右肺上叶癌病人，先后到北京、上海、温州等地求治，均告不治，后慕名找到刘富才主任，刘富才冒险为病人切除了已淋巴瘤转移并与血管严重粘连的肿瘤，至今已近5年了病人仍健康存活。垣曲县一名3岁小男孩患巨大畸胎瘤，走遍许多大医院，都以“年龄太小、瘤子太大”被拒治，病人无望中找到刘富才主任，刘主任破例为小孩施行了手术，挽救了孩子的生命，同时也刷新了手术年龄最小的记录。 医护称赞的亲和主任医生 心中有没有病人，能不能时刻为病人着想，是一个医生的灵魂；医生能不能时刻树立全新的服务理念，是一个医生的素质体现。刘富才在学术上是学科带头人，在行政上是科室主任，所以，他不仅在技术上是带头人和“导师”，在管理上也是“一把手”和“楷模”。尤其是2002年担任胸外一科（现一病区）主任近十年来，充分发挥科主任的职能与管理作用。朔州一位12岁的小女孩因患罕见纵隔畸胎瘤，在其它医院被告知需几万元医疗费，因拿不出那么多钱，只好啃着冷馒头在家人陪同下来到肿瘤医院求治，刘富才接待了这位女孩后，提出“要花最少的钱为孩子治好病”，刘富才主刀为女孩切除了15×10×8CM的巨大肿瘤，花费仅几千元，孩子的父母对刘主任感激不尽。朔州滋润乡农民吴世壁患食道癌住进胸外一科治疗，当刘富才主任了解到这位病人是带着村民们捐给8350元钱来求医，家庭经济十分困难的情况后，立即召开全科人员会议，带头为病人捐款，在不到20分钟时间，全科就为病人捐款千余元。像这样为病人捐款捐物等事数不胜数。电视、报纸等新闻媒体先后报道理了他们为病人服务的新风尚。2007年底，胸外科认真贯彻科学发展观，，率先提出了“人文管理”的服务理念，全科大夫做到“病人随叫随到随检查，各种验、B超、CT等报告随时报出随时组织讨论，如无手术禁忌随时安排手术”，让病人“心随所想，心随所愿”。这一做法使胸外肿瘤手术病人的住院日由原来的15到20天缩短了至少一周，大大降低了病人住院费用，为患者提供优质服务，赢得广大患者赞扬。他要求护士坚持做到仪表有素，着装统一，淡妆上岗，除进行常规护理外，还要对病人进行入院评估、健康诊断、心理护理、健康护理和出院科教等。通过护士与病人的“亲密”接触，让病人了解环境与健康、不良生活习惯与疾病、营养膳食与保健、各个年龄段自我保健常识、定期进行健康体检、住院心理调适、康复期注意事项、出院后休养、家庭用药等保健知识，使病人在接受治疗的过程中，不仅能享受到一流的技术服务，更能享受到人性的、文化的服务。科室在楼层和部分病房配置了电视，在楼层装了科室特色介绍的大型宣传灯箱，免费将医学科普刊物送到病房，使病人时时刻刻都能感受到医院的文化氛围和医护人员的知识、素质、文化的渗透。许多住院病人都深有感触地说：“我们在住院期间感受到一种特殊的文化氛围，显得很充实，对疾病的恢复也大有益处。”据统计，胸外一科（现为胸外一病区）近三年来，手术人次、住院人次一直居全院最高，一次次刷新了科室住院病人、床位周转次数、床位使用率的纪录，新的服务理念和行为赢得了好的效益。先进文化的理念和更人性化的管理，走近病人，服务病人，使肿瘤病人在接受治疗过程中真正感受到来自医护人员的“高素质、高文化、更人性、更亲切”服务。在病人心目中树立了一座令人称赞的“丰碑”。刘富才曾先后多次被评为省、厅等级先进工作者、优秀党员等荣誉。 [page]
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