游鸟巢被甩 上百旅客扣大巴维权
导读:
近日,上海一公司组织全国客户到北京开会。前日,他们与北京一家旅行社签订合同,由该旅行社带600客户游览北京。故宫、天坛等约定景点未游览,四五十人还在鸟巢被大巴甩下,愤怒的游客扣下大巴维权。截至昨晚,双方未就赔偿达成一致。
昨日凌晨一点,在九华山庄十五区广场,停着三辆大巴车,车旁围着上百人,大巴车被他们扣住。
这些人都是上海茗诗化妆品公司(以下简称茗诗公司)的客户。三天前,该公司邀请600名客户来京开会。前日,茗诗公司出资,请中国民族旅行社(以下简称民族旅行社),组织客户一日游。
客户段先生介绍,游览过程中,故宫、天坛景点因时间关系未能游览,而且晚上参观鸟巢、水立方时,导游规定时间仅半个多小时,少数游客迟归几分钟,被大巴车甩下。最终约五十名乘客被迫打车回到北六环的住地九华山庄,客户一怒之下扣车维权。
昨日凌晨一点,仍有客户未回到宾馆。民族旅行社相关负责人翟先生赶到九华山庄,他表示已帮助寻找未归游客。
翟先生还找来被扣车辆的司机询问情况。司机表示,民族旅行社租他们的车辆,车被扣自己也是受害者,“是旅行社导游不让等,让开车的。”
凌晨2时许,翟先生当着维持秩序的警察,向百余名茗诗公司客户承认旅行社存在过错,并鞠躬道歉。
道歉之后,翟先生与茗诗公司开始商谈赔偿等事宜。昨晚7点,茗诗公司相关负责人称,仍未达成一致,将通过法律途径起诉旅行社。
■专家观点
“未按约定游故宫可索赔”
中国社会科学院旅游研究中心研究员王健民教授分析,此事旅行社与游客均有问题。旅行社未按合同要求游览故宫,明显失责,已经违约,对此游客可以索赔。
王健民认为,关于鸟巢游览时间,双方合同无具体约定,则视为游客默认服从导游安排,应该遵守。对此,旅行社从法理上无过错,无法索赔,只能道德层面加以谴责。
王健民介绍,此类一日游纠纷在北京并不少见。北京一日游旅行社,导游多为签约关系,不是正式员工,接团才有工资,而本身一日游的利润也只有二三十元每人,导致旅行社服务质量一般,且无法保障部分导游的服务态度。
声明:该作品系作者结合法律法规,政府官网及互联网相关知识整合,如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除.
相关知识推荐
近日,上海一公司组织全国客户到北京开会。前日,他们与北京一家旅行社签订合同,由该旅行社带600客户游览北京。故宫、天坛等约定景点未游览,四五十人还在鸟巢被大巴甩
交通事故赔偿标准,是指因交通事故造成损失,肇事者向受害者、保险公司对承保车辆造成的损失进行赔偿所依据的标准,包括人身损害赔偿标准和财产损失赔偿标准。那么公交车事
北京市东城区人民法院受理三起国际航空旅客联运合同纠纷,原告分别为李某、李某某、高某,被告均为香港港龙航空公司。三名原告均为辽宁省锦州市凌河区铁通测量仪器仪表物资
本人在国外,身份证到期可以委托家人代办。委托家人代办存在限制条件,各省市规定不一样,可以咨询当地公安机关。已申领过二代证及指纹信息录入的,在外期间居民身份证丢失
当事人在网络上赌博,数额较大的行为属于赌博罪,其应当承担相应的刑事责任。我国《刑法》规定,以营利为目的,聚众赌博或者以赌博为业的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管
刑事拘留37天后无罪释放不可以要求赔偿。法律规定,依照刑事诉讼法规定的条件和程序对公民采取拘留措施,但是拘留时间超过刑事诉讼法规定的时限,其后决定撤销案件的可以