阳江市消委会提醒:快递物品须认真查看托运单
导读:
随着时代的进步,阳江市物流、快递、速递等货运服务业有了较大的发展。但由于该行业目前存在操作的不规范和制度的不完善等原因,造成消费者托运的物品损坏、丢失、短少等情况时有发生。据统计,今年以来, 阳江市消委会接到有关货物托运方面的投诉共37件,与去年同比上升35%,投诉内容主要有:一是,由于消费者委托货运公司托运贵重物品时没有对物品进行保价,在物品丢失或损坏后,货运公司只按《邮政赔偿条例》“未保价托运的按实际损失赔偿,但最高金额不超过所付邮费的两倍”的规定对物品进行赔偿,造成赔偿的金额与物品的价值严重不符;二是,货运公司自行制订一些对消费者不利的不公平格式条款,消费者在没有细查看托运单的情况下签名并托运,当托运的物品丢失或损坏时,货运公司就以消费者已签名同意其制订的条款为由推卸或减免自己的责任。三是,消费者对托运的风险意识欠缺,有些消费者托运时没有仔细看清托运单上的事项,造成填写不准确、遗漏或不填;并且托运单后面的相关条款也没有细看,对贵重物品托运缺乏风险意识,没有进行保价而引发消费纠纷。为此,阳江市消费会提醒消费者要加强自我保护意识,在货物托运时应注意以下几个方面:一是托运物品时应选择经交通运输管理部门登记,并经工商行政管理机关核发营业执照的信誉良好、投送网络健全、服务有保障的公司托运。二是进行货物托运时,要认真查看托运单,确认交运的物品填写是否全面、清晰;托运单上有无“货物价值”“保险”等栏目并要详细填写;同时不要忘记索要托运票据等凭证。三是收货时切记要先验收物品后签字,千万不要先签字后验收。如果先签字后验收,一里发现货物有问题,消费者的权益将很难得到保障。四是在货物托运到接收人之前一定要保存好托运凭证,一旦发生问题应及时投诉。(通讯员:陈丽好)
(责任编辑:牛刀)
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