借故推脱，造成保修期“过期”，以便将维修费转嫁给消费者。近日，山东省济南市１２３１５申诉举报指挥中心连续收到３起商家故意拖延致使保修期“过期”的消费者申诉。

家电等产品，国家规定了“三包”期限，许多商家在销售其他商品时，也规定了一定的保修期限，在此期间内，消费者可以得到免费保修的服务。然而，近来个别商家竟在保修期上耍“忽悠”。

家住济南市济阳县某村的李先生２００２年１１月２０日从某家电城购买了一台冰柜，今年１１月１０日冰柜出现故障，他找到购货发票，发现离规定的保修期限还差１０天的时间，于是，急忙打电话给商家。该家电城的维修人员问明情况后，答应“这几天就去”。可是，李先生等了一个星期，对方也没有来人。他只好再次打电话询问，这次接电话的服务员又详细询问了故障情况，并留了李先生的电话，承诺“两天内，保证派人上门维修”。等了两天，对方还是不来人，眼看保修期就到了，李先生找到家电城，负责人向他保证这两天就过去，并安慰了他几句。没办法，李先生只得半信半疑地回去了。１１月２１日，家电城终于来人把冰柜拉走，说修好就给送回来。当天下午，维修人员打来电话，说“冰柜修好了，要交维修费５００元”。李先生着急了：“不是保修吗，为什么要交维修费？”对方称，１１月２１日冰柜已经超过保修期了。

无独有偶，市民周小姐在一家商城购买的电熨斗，离保修期还差１个月的时候发生了故障。她几次找到商家，对方说维修人员出差了，让她等几天，可直到１１月２１日，保修期已经过了５天，商家仍未与周小姐联系。

针对此类投诉，１２３１５工作人员提醒消费者，为保护自己的合法权益，消费者在商品出现故障，保修期将至时，假如商家找各种理由不来修理，要让商家写出书面记录，以便维权时有足够的证据向１２３１５申诉或向消协投诉。