重庆市消保委提示:别被“延保”服务忽悠
导读:
杨先生在商场购机时,购机款一栏被莫名的标注了“手机款含延保费”,沉静在兴奋中的他并未在意,刚买两天手机出现了光标功能键乱跳,按照国家三包规定他找到该电器商场要求退机,商场售后检测单位鉴定手机质量问题属人为造成不予退机,同时商场还告诉他如果要修理还需另付修理费;他再一看发票发现被莫名其妙的多收了65元的“延保”费,杨先生非常气愤,于是找到消委要求维权。
国家三包规定中的“包修”主要是指在“三包”有效期内,除因消费者使用或保管不当等因素致使商品不能正常使用外,在维修时,消费者可以不支付任何费用,厂商应该提供完全免费的维修服务。而国家相关“三包”规定中并无“保修”一词,“保修”可以理解为“保证修理”、“保障修理”等,但不一定是免费的。而商家在发票上注明的“延保”字样,不是疏忽,而是有意识地通过与“国家三包规定”字样联系起来,进行概念偷换,使消费者理解为“延保”就是延长三包。实际上“延保”费用收取后,商场该向消费者收取的费用并不会减少,“延保”费实质是商场在“忽悠”消费者,消费者不缴“延保”费商场同样有义务主动承担商品的售后服务。因此商场在发票上注明的“延保”字样,侵害了消费者的合法权益,其条款无效。
消委提醒:享受优质的售后服务是每个消费者的权利,但消费者必须辨清“保修”、“包修”、“延保”的真正涵义,以维护自己的合法权益,做到自身利益不受侵害。同时遇见以“终身保修”,“延保”等各种售后服务名目向消费者收取各种费用时,消费者一定要擦亮眼睛,不要被不实的承诺,虚假的保证所迷惑,忽悠。
声明:该作品系作者结合法律法规,政府官网及互联网相关知识整合,如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除.
相关知识推荐
近日,家住长兴县虹星桥镇街道小伙子肖某遇上了一件“好事”,一个中年妇女向其介绍了一款外壳上有“TOSHIBA”字样的笔记本电脑,价格才800多,据称是从广州买来
近日,消费者沈女士来德清县消保委投诉,称:自己在德清县武康镇某家电商店购广东中山市迪克电器有限公司生产的电热水器一台,公司承诺包修期三年(说明书有注),该热水器
杨先生在商场购机时,购机款一栏被莫名的标注了手机款含延保费,沉静在兴奋中的他并未在意,刚买两天手机出现了光标功能键乱跳,按照国家三包规定他找到该电器商场要求退机
买来的名牌服装才穿了三天,衣领、袖口等接缝口多出破洞,商家却用各种理由推卸责任,这样的名牌服装即使打三折,你还会买吗?节后,正值服装换季期,众多服装店纷纷打出名
施工质量检查的一般内容包括:1、材料质量的检查;2、资料完善程度方面的检查;3、工程实体质量的检查;4、工序交接的检查;5、成品工程保护的检查。
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的,责令改正没收违法所得,可
有权查修理厂的部门是:交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核,同时各级人民政府组织、
施工质量过程控制包含的内容有:方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根据工程特点和具体条件,对影响质量的环境因素采取有效的措施严加
购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支
当事人在购买了三无产品之后,应当根据其具有以下行为认定商家欺诈:销售国家明令淘汰并停止销售的商品;提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确