锦州市古塔区消协消费提示：“人为损坏”有猫腻
导读：
消费者购买的商品出现质量问题找经营者解决时，被随意定论为“人为损坏”而拒绝承担责任的现象经常发生，认定“人为损坏”目前已成为一些经营者逃避责任的常用手段，这类现象涉及的商品很广泛，如手机、相机、衣服、鞋子、电器商品等，人为损坏的理由主要为进过水、被拆过、人为使用不当、被挤压过、穿着不当等等。
锦州市古塔区消协特别提醒消费者：在购买的商品出现质量问题时，尽量保持商品质量问题状态，不要随意拆动，按国家三包规定，自行拆动过的商品，经营者可以不履行三包义务；注意了解国家和地方对有关商品的相关法律、法规及规定，如果不了解，可先致电当地消委会或政府有关部门咨询。商品出现质量问题，可先与经营者进行沟通，此时，要注意以下几点：一是要求经营者当面检查清楚，如其认为商品是“人为损坏”造成的，应明确告知经营者不要随便处理该商品，主张将有争议的商品送法定的检测机构检测以明确责任；二是慎重看待经营者将有问题的商品留下检查情况，如经营者称留下检测鉴定则要严辞拒绝，因为经营者无权对自己的商品作质量检测鉴定，经营者要将商品留下，必须明确商品问题的责任，并在维修单上注明清楚；三是对商品质量原因出现意见分歧，要送往法定部门鉴定时，应与经营者共同送去检测，以免出现异议；四是商品质量责任鉴定，按有关法律，检测和鉴定费用应由经营者先行垫付。
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