德清县消保委提醒消费者“三包”期内维修物品,切记索取维修凭证
导读:
如今人们购买家电、手机或电脑等贵重的物品时,对发票或购物凭证都很重视,往往会向商家索取。但维修时,很多人只关注是否已修好,而不再索要维修凭证,或要求维修人员在保修卡上注明维修时间和内容。还有人干脆就将维修卡遗失了。
德清县消保委最近就遇到过这样的情况:夏先生因为购买的冰箱在“三包”期内三番五次修不好,因此到消保委来投诉。发票、保修卡都拿来了。但保修卡上空空如也,什么记录也没有......消保委人员电话联系维修点,幸好他们还承认,于是让他先行将维修纪录补齐再来处理。
另外一位蔡先生就没这么幸运了,保修卡是有的,纪录也纪录了,但让他给遗失了,且商家一口否认曾拿去维修过......
国家《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条有明确规定" 在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。"
现在有的商家和维修点为自身利益,经常维修过了不愿给凭证或不愿在保修卡上记录(特别对于“三包”期内的产品)。这样,一旦发生纠纷,如果商家否认维修过,而消费者因为缺少证据往往难以维权,甚至白白丧失退换货的机会。
因此德清县消保委提醒广大消费者:购物后,发票、维修凭证和记录都将是你以后维权的有力证据,一要向商家索取,二要妥善保管好。
声明:该作品系作者结合法律法规,政府官网及互联网相关知识整合,如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除.
引用法条
相关知识推荐
平日里开车的朋友难免会遇到轮胎漏气的情况。一般,我们都会选择到4S店或者附近的轮胎修理店修补。日前,市民吴女士却遇到了这样一家轮胎修理店,在店主“热心“的建议下
消费者李先生于09年6月在德清县武康镇某手机店购得新手机一只,在使用一个月后手机出现故障,于是送手机店保修。8月初手机再次故障,李先生到县消保委咨询,县消保委答
最近气温降低,热水器的相关投诉也逐渐升温,问题集中反映在维修质量上。接连有消费者反映热水器多次报修多次修理后,仍不能找出问题排除故障,损失了大量时间和金钱,戴小
施工质量检查的一般内容包括:1、材料质量的检查;2、资料完善程度方面的检查;3、工程实体质量的检查;4、工序交接的检查;5、成品工程保护的检查。
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的,责令改正没收违法所得,可
有权查修理厂的部门是:交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核,同时各级人民政府组织、
施工质量过程控制包含的内容有:方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根据工程特点和具体条件,对影响质量的环境因素采取有效的措施严加
购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支
当事人在购买了三无产品之后,应当根据其具有以下行为认定商家欺诈:销售国家明令淘汰并停止销售的商品;提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确