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啤酒瓶里倒出苍蝇 消费者投诉获赔偿

法律快车官方整理 更新时间: 2020-05-04 13:06:43 人浏览
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导读:

“太恶心了!喝啤酒时从浑浊的啤酒里跑出一只苍蝇!”近日,达县南城消费者陈某向达县消委会投诉,获得了200元的赔偿。据陈先生介绍,10月20日晚8时许,陈先生邀请了几个朋友到达县南外镇化溪街一火锅店吃火锅。吃得正开心时,一朋友突然大叫起来“哎呀,好恶心哟!快看

“太恶心了!喝啤酒时从浑浊的啤酒里跑出一只苍蝇!”近日,达县南城消费者陈某向达县消委会投诉,获得了200元的赔偿。

据陈先生介绍,10月20日晚8时许,陈先生邀请了几个朋友到达县南外镇化溪街一火锅店吃火锅。吃得正开心时,一朋友突然大叫起来“哎呀,好恶心哟!快看,啤酒里有苍蝇啊”陈先生仔细察看发现,朋友刚从啤酒瓶里倒出来的啤酒里有一只苍蝇,并且这瓶啤酒呈混浊状态。于是要求店家给一个合理的说法。于是要求店家给予说法。但店家认为,该苍蝇不可能是啤酒里面的,苍蝇事故是人为事件,拒绝赔偿。陈某便将杯里剩余的啤酒以及啤酒瓶里的啤酒一并封存,于23日投诉到了达县消委会。

经调查发现,该杯剩余的啤酒与啤酒瓶里的啤酒确实存在有浑浊、变酸的现象,且啤酒里混有不明的沉淀物,双方对这一事实没有争议。至于啤酒里的苍蝇因证据效力不足不予支持。遂组织双方调解,达成了由啤酒生产厂向消费者赔礼道歉,并赔偿消费者误工、交通等费用200元的协议。
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  • 有关消费者维权法2017年规定的三包:包修、包换、包退。依据:《消费者权益保护法》第四十五条对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。在对消费者实现三包主要依据有:1、国家规定、2、经营者与消费者约定。在包修、包换、包退事项规定:第四十条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:(一)商品存在缺陷的;(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;(六)销售的商品数量不足的;(七)服务的内容和费用违反约定的;(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
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  • 其根据是我国《民法通则》第119条《产品质量法》第32条,《消费者权益保护法》第41条、第42条,消费者可以请求的具体赔偿范围是:1、一般伤害赔偿:①医疗费,即受害人受伤后为恢复健康接受治疗所发生的费用,包括医药费、交通费、营养费、住院费等。②护理费,即受害人在医院遵医嘱由专人对受害人进行护理所发生的费用。③误工费,即受害人因受伤不能参加劳动而损失的收入,如职工工资、奖金,农民个体工商户等的劳动收入。没有工资收入的个体工商户、农工的误工收入应以他们未受伤害的平均收入或当地同行业的平均收入为难。误工的工日应以医生开具的休假证明为准。2、致人残疾的,除应赔偿医疗费、护理费、误工费外,还应赔偿:①生活补助费,根据受害人的残疾程度,以及残疾后可能减少收入情况确定费用的标准;②残疾人生活自助用具费,如假肢、轮椅等;③生前抚养人、赡养人的生活费;④残疾赔偿金。3、致人死亡的,还应当支付下列费用:①丧葬费,以当地一般丧葬所支费用的标准确定;②生前扶养人的生活费;包括丧失劳动能力或者从事有酬工作的(外)祖父母、父母,不满16岁的子女(含养子女、继子女、非婚生子女),其父母死者或不具有劳动能力或未从事有酬工作的,未满16岁的孙子女,以及死者生前扶养的,未满16岁的弟妹。死者生前扶养的人必要生活费,一般以当地群众一般生活水平为准,并且只是死者生前应负担部分。③死亡赔偿金;④抚恤金,指有工作的受害人死亡之后,由所在单位给其直系亲属的费用。相关法律法规:消费者权益保护法第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。第二十四条经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。第三十四条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。第三十五条………(第3款)消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。第四十一条经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用,造成残疾的,还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的,依法追究刑事责任。此外,消费者遭到人身损害赔偿,还可以根据伤害程度。适当要求精神损害赔偿。
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