松阳古市工商所成功调解一起消费纠纷案
导读：
一位消费者新买不久的太阳能热水器因水管爆裂引起的消费维权事件，在古市工商所的积极调处下得以妥善解决。
据了解，消费者周某于2月14日在松阳县古市镇某品牌太阳能热水器专卖店购买了太阳能热水器，安装使用不到一个月，周某发现该太阳能热水器的水管爆裂了。周某找到该专卖店要求退换，经销商答应换货，但要收400元费用。消费者认为不合理，就投诉到古市工商所。工作人员立即和消费者一起找到经销商，确认情况属实后，对经销商讲解《消法》的有关规定，让其认识到自己的做法不对并且侵犯了消费者的合法权益，随后就与厂家取得了联系。经沟通协调，双方达成共识：厂方、经销商当场向消费者赔礼道歉，并答应一个月内为其更换新的太阳能。
事情解决后，周某高兴地连声说道：“谢谢，你们工商干部真正维护了我们老百姓的合法权益”。声明：该作品系作者结合法律法规，政府官网及互联网相关知识整合，如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除.
引用法条
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