玻璃门撞头调解后获赔
导读：
消费者徐女士来德清县消保委投诉称：自己于2009年元月1日到县城武康镇某服装店购衣，买完出门时被玻璃门碰了头部，当时只感觉有点痛，回家后第二天，眼睛又红又肿无法上班，后根据小票上的电话号码，与该店老板娘进行联系，然而老板娘的态度恶劣，把责任推的一干二净。故前来县消保委投诉，希望消保委帮助处理此事。
根据徐女士的反映情况，县消保委工作人员即和该服装店取得联系，并约定时间来县消保委调解。
消费者徐女士认为：本人到其服装店，并购买裤子一条，作为消费者到商场消费，人身受到伤害，理应获得赔偿，撞头完全是设施问题，且前一天据店员说，也有人撞头。所以说也不是我一个人的事了。
店方则解释：其它店都是如此安装店门的，冬季为保暖，开空调必须关门。自己不小心撞的头，店方没有责任。昨天，有人撞也是极少数，也没有赔。
双方各执己见，最后消保委工作人员专门拿出《消法》和双方一起学习了第七条，“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利”。虽然，消费者徐女士是自己撞到门上，但主要原因是店方在门上没有警示标志，前一天还有人撞，说明存在隐患，店方没有尽到提醒义务，所以店方是有责任的。现在大部分商场都有警示标志，没有标志是不对的，出了事情照样承担责任。
最后，经双方协商由店方一次性赔偿消费者150元。
点评：《消法》明确规定，经营者提供的商品和服务，必须符合保障人身、财产安全的要求。本次事件，因经营者没有履行警示义务，造成消费者撞到玻璃门上，理应承担责任。作为消费者也应该注意安全，防止不安全问题发生。对此事如果消费者能注意点，也不会发生。本次伤得较轻，严重了后悔都来不及。
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引用法条
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